お客様屋根と雨といの修理依頼と追加要望の対応

宮下板金工業有限会社

0265-23-0224

〒395-0821 長野県飯田市松尾新井5688-1

営業時間:午前8時~午後5時

ブログ

お客様屋根と雨といの修理依頼と追加要望の対応

リフォーム施工実績

2019/07/05 お客様屋根と雨といの修理依頼と追加要望の対応

飯田市の新規のお客様、屋根塗装、外壁塗装で当社のWEBサイトを検索して頂き、定期的に更新をしているブログを見に来て頂きありがとうございます。また定期的にご覧いただいていますお客様、いつもブログを見て頂きましてありがとうございます。

あいさつ

 

今、お客様がお持ちの住宅もリフォームをする事で長持ちさせる事が可能になります。またリノベーションをする事で今の住まいの機能や性能を変える事が出来て、快適さを手にする事も可能になる最新の情報や考え方を提供できる場にしています。その為には住宅の今と昔、技術的な考え方を知ってもらう事も必要になります。

 

◇口頭での説明を助ける画像説明はお客様に理解をしてもらうため


 

当社にリピート依頼をして頂いておりますお客様より、波板屋根からの雨漏りを直したいとの依頼があり現調を行いました。波板自体は表面の錆が進んでいて、波板屋根の軒先側は錆びの浸食が進んだ事で屋根の機能が果たせない状態になっていました。

 

今回、修理する波板屋根付近を、全体を通して確認をすると波板部分に多くの雨水が集まりやすくなっている事に気付きました。波板屋根を修理する下の部分は物が置かれたりお客様自身が動いたりする場所になります。その場所に溢れるほどの雨水がきてしまうと何もできない状況になってしまいます。

 

現状の写真は次の通りになります。

屋根、樋、現状写真

屋根全体は決して良い状況ではないのは写真でわかるかと思います。ただし、波板屋根を修理すると同時に雨といを修理する事や雨といの雨水経路を変える事により、以前起きていた大量の雨水が流れ込む状況は回避できると考えます。

 

当社では現在、個人のお客様に対しては見積もりを行う前に現状の説明を行い理解いただいた上で先に進める様にしております。最初の説明の段階で見積もりに関する説明を行うことで、より理解が進んだ上で仕事につながると考えています。

 

一番はお客様が指定された部分の修理が大前提になりますが、普段目にする事が出来ない屋根上や壁などについても写真を提出しておくようにしています。写真自体も画像編集を行い、文字や囲い等を行うことでお客様自身の理解を助ける様な画像編集を行っています。

今回のお客様のところも下記のような形で画像を提出しました。提出した事で見積もりの内容についても理解を頂きました。

屋根、樋、説明写真

さて、仕事は画像を基に進めて行きます。細かな内容や進め方については下記に終了後の写真を載せておきます。少し追加で取り付けたものをありますが、ほぼ計画通りの修理が出来た事で大雨が降った後も以前の様な事が無くなったとお客様より連絡を頂きました。

 

屋根の修理については傷んだものを交換する事で改善は出来ますが、雨といを直す事で雨水の経路を変える事で、修理を行った屋根の上に雨水が流れ落ちるのを、竪といを使って別の場所まで雨水を誘導出来た事は大きな修理につながったと思います。

屋根、樋、完成写真

 

◆追加の要望に対しては協力してくれる専門業者へ依頼


 

今回、他に要望があった事は床に点検口を取付ける事でした。点検口は床や天井に取り付けますが、取り付けを行う主な部分には配管や機械器具を取付けられている部分が多いですが、今回のお客様もお風呂場と脱衣所のところの配管を点検する為に取付けます。

床、点検口、施工前

 

このような仕事ですが、当社でも時間を掛ければ出来るわけですが、早く引き渡す為には専門の業者にお願いをした方が良いと考えました。現在当社の考え方としては専門業者同士の横のつながりでお客様の要望を応えていくような形を取っています。場合によってはそれぞれの専門業者がお客様と直接取引してもらう事も進める事があります。

床、点検口、施工後

 

お客様にとっては専門業者が対応出来る事はメリットがあると考えます。

 

 

◎まとめ


 

現在このような形での説明には少し時間を要しています。よくお客様が「見積もりは無料!?」と言う事を言われます。一時期建築業者、リフォーム業者が営業の謳い文句として使っていました。正直言えば、合い見積もりで無かったらそれも可能だと考えます。目的が合い見積もりであればどの業者も無料とは言わないと考えます。

当社もこのようなやり方でお客様とのやり取りを行うであるなら、先に合い見積もりと言ってほしいと思います。逆に当社としたらお断りをしていきます。

 

  • 宮下板金工業からお客様へ

飯田市で屋根塗装や壁塗装に、新たに暑さ対策を含めた建物の屋根、壁、雨といの改修をします。当社の紹介や仕事の内容、お得な情報を定期的発信していますブログになります。

発信します情報は建物に使う材料、素材や施工方法、注意点など…当社が扱う範囲以外の

ものも含めて多くの情報がお客様に取って解決が出来るような発信を行なって行く様に

毎回変えて発信をします。

お礼

 

宮下板金工業③,雨漏り110番飯田店 看板③

 

 

宮下板金工業有限会社 代表取締役 宮下 隆行
住所 〒395-0821 長野県飯田市松尾新井5688-1 営業時間 午前8時~午後5時
定休日 毎週土・日曜日、正月、GW、お盆
電話番号 0265-23-0224→不在の場合には携帯電話に転送されます。
問合せボタン

TOP